POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Condiciones del producto

Para poder realizar la devolución, el producto debe encontrarse en buen estado y con un uso mínimo necesario para comprobar su funcionamiento. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto presenta un uso excesivo o daños.

En productos relacionados con limpieza, por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones si han sido utilizados de forma intensiva, salvo en caso de defecto de fabricación.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en: cleanprostore360@gmail.com indicando tu número de pedido. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.

Reembolsos

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción. En este caso, asumiremos los gastos de devolución y te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo.